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Con el propósito de mostrar a la innovación y capacitación como herramientas para las agencias de viaje, el pasado 18 de marzo, en la Hacienda de los Morales, Sabre  y Starwood presentaron sus servicios en la junta reglamentaria de socios de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes.

Rocío Mucharráz, Presidenta de la Metro, comentó que el comité de esta asociación tomó la decisión de difundir la revista enlace sólo de manera digital a partir de este mes, para así motivar a los socios visiten que la página y se ahorré el costo de la impresión.

Asimismo, anunció que se están realizando varias juntas entre las más importantes asociaciones de turismo para promover al gremio. “Vamos a adquirir una gran fuerza y presencia única ante varios gremios, autoridades y proveedores; esto permitirá mejores condiciones y acercamiento de cada una de las áreas del sector turístico. Seguiremos trabajando en pro de este gremio”.

Por último, Mucharráz presentó a los nuevos socios de La Metro: Miguel Galicia, Director General de Travel Shop; Yvette  Vinay Salas, Gerente de Viajes Barraza y Hermann Nettel de Vojago.

Salim Arkuch, Director General Sabre-México destacó la participación de Sabre en Global Business Travel Association México,  evento que se llevaría a cabo del 18 al 20 de febrero en el WTC, donde se conocería las últimas tendencias del mercado de viajes de negocios en América Latina. “Este evento es una buena oportunidad de compartir lo que Sabre tiene que ofrecer al mercado”, dijo.

Por lo tanto, dio la palabra a Elizabeth Champagne, quien habló del Open Booking, y el nuevo servicio de Sabre: TruTrip. Contextualizó que en los viajes corporativos no se cuenta con un programa de viajes establecido, por lo cual se debe estimular el Open Booking.

Comunicó que para el Open Booking, los retos son varios, pues no se tiene visibilidad de la actividad ocurrida fuera del programa; no se puede llevar a cabo el “Duty of Care”; existe una falta de un servicio adecuado para el viajero en caso de cambios, cancelaciones o improvistos; dificultad al reservar viajes internacionales o viajes complejos, así como los incrementos en los costos para el programa.

De tal forma,  para extender la gestión de viajes,  Sabre ofrece TruTrip, la herramienta que captura e integra inteligentemente la actividad que ocurre fuera de Sabre. Aclaró que con ésta se facilitará la captura de datos y una sincronización dinámica. “TruTrip de Sabre proporciona una única fuente para los servicios integrales de los itinerarios de viajes”, dijo.

Por tanto, informó que TruTrip crea un único itinerario de viaje y sincroniza, online, offline y dispositivos móviles; lo que permite abordar las brechas de procesos y desafíos creados por las reservas fuera de programa.

Blanca Castillo de Starwood, informó que la cadena cuenta con varias marcas: St. Regis, Luxury Collection, W Hotels, Four Points, Westin, Aloft, Le Meridien, Element y Sheraton. Indicó que para  la capacitación de sus diversas marcas, Starwood ofrece a las agencias de viajes: SPG Pro, donde se tiene el área de capacitación de estas marcas, varios aspectos de destinos, así como el acceso a tarifas especiales para sus clientes.

Informó que Starwood realizó diversas aperturas en México, en ciudades como Guadalajara, Querétaro, Bogotá y Barranquilla. Y sobre las nuevas aperturas, declaró que se contará este año con nuevos hoteles: Aloft Asunción, en Paraguay; en 2016,  Aloft Montevideo y Aloft Hermosillo; en 2017, Four Points by Sheraton Puebla, W Panamá, The Santa María A Luxury Collection, Panamá; Solaz A Luxury Collection en los Cabos y Four Points by Sheraton en Cusco.

“La Ciudad de México es la sexta ciudad a nivel mundial con las tres marcas de lujo. Por lo cual estamos muy orgullosos”.