Consolid México- Turkish Airlines: Exitoso seminario para agentes de viaj
Turkish Airlines suma 328 destinos en 128 naciones.
Operación en México: 11 frecuencias semanales
Es importante actualizarse y contar con el RNT: Judith Guerra
Invita Judith Guerra a erradicar el fraude a viajeros, al registrarse legalmente como agencia ofrecer producto garantizado
TourIstanbul: Tours gratuitos para pasajeros con conexiones de entre 6 y 24 horas en Estambul,disfrútelo.
Consolid México que dirige Judith Guerra, llevó a cabo un desayuno-capacitación para sus agentes de viajes sobre las novedades de Turkish Airlines, con el fin de tenerlos actualizados con información directa; así como las tendencias de destinos.
Judith Gerra, directora general de Consolid, dio la bienvenida a los asistentes y agradeció la presencia de Ertan Alpay y Adriana Muñozcano de Turkish Airlines en México; quienes dieron una presentación de nuevos vuelos, aumento de frecuencias y programas de lealtad de la aerolínea turca.
Ertan Alpay, nombrado recientemente director General de Turkish Airlines, explicó que dicha aerolínea viaja a más países que cualquier otra en el mundo, y actualmente suma 328 destinos en 128 naciones con 373 aeronaves. “Hoy viajamos a más de 260 destinos internacionales”, dijo a los agentes asistentes al tiempo que les ofreció el apoyo e información por parte de la compañía en cualquier momento que lo requieran.
Judith Guerra dijo a los agentes de viajes que información actualizada como la de Turkish Airlines hace que los agentes sean competitivos ante las nuevas tendencias y comportamiento de los viajeros, que el día de hoy están más informados y por ende son más exigentes de solicitar un producto de calidad.
La directora de Consolid, aseguró que este 2022 es el año de la recuperación, hoy el turismo está recuperado, y los profesionales de los viajes deben estar a la vanguardia para ofrecer un producto garantizado. Ante ello, recordó que como presidenta del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas del país (GMA), ha estado trabajando en conjunto con la Secretaría de Turismo federal (Sectur) en el Registro Nacional de Turismo (RNT).
Explicó que las agencias de viajes que tengan el RNT son garantía para los viajeros y también para las agencias ya que el usuario sabrá que compra su paquete vacacional de manera segura y de esta manera se evitan los fraudes que dañan la imagen de las compañías debidamente establecidas ante las autoridades federales, detalló Guerra Aguijosa.
"Luego de la crisis de la pandemia, hay un boom en el turismo. Así que este es un punto clave para los agentes de viajes, pues los pasajeros requieren experiencias nuevas. Conocen más y exigen más, entonces quieren que el asesor tenga la información que ellos necesitan", explicó Judith Guerra, al reiterar que la recuperación es constante y por ello hay que estar preparados con capacitación y registro RNT.
En este contexto invitó a los agentes de viajes a mantenerse actualizados en cuanto a las nuevas herramientas digitales y redes sociales que los viajeros ocupan como forma de contacto con la industria, pues esto garantiza un mayor volumen de ventas; y a registrarse en el RTN, "hay más de nueve millones de dólares de fraude solo en el primer semestre de 2022. Supuestas agencias que defraudaron a los clientes con producto de Qatar, de verano, etcétera", explicó la presidenta de GMA.
Adriana Muñozcano, gerente comercial de Turkish Airlines, quien señaló:”Primero, quiero comentarles que Turkish Airlines no solo llega a Estambul. Somos una aerolínea que conecta con 320 destinos en todo el mundo; es decir, una aerolínea global. Pueden conocer todas nuestras ciudades y frecuencias en nuestro sitio web", expuso.
Las más conocida es la conexión México-Turquía, la cual cuenta con 11 frecuencias semanales y dos franquicias de equipaje: la clase Economy que incluye dos maletas documentadas de 23kg cada una, más 1 bolso de mano de hasta 8kg; mientras que la clase Business permite llevar 2 maletas documentadas de 32kg c/u y dos equipajes de mano de 8kg cada uno.
Agregó que "la salida es desde Ciudad de México, con una escala técnica en Cancún, y llega a nuestro hub en Estambul. Los pasajeros solo requieren su pasaporte y una visa electrónica que puede tramitarse de forma muy sencilla por internet", precisó la gerente comercial de Turkish Airlines.
Cabe mencionar que muchos pasajeros eligen el hub de Estambul para conectar con otros destinos internacionales, por lo cual Adriana Muñozcano destacó dos servicios que representan una gran ventaja para los agentes de viajes al momento de concretar una venta: TourIstanbul: tours gratuitos para pasajeros con conexiones de entre 6 y 24 horas en Estambul. Hay 8 tours distintos que cambian cada semana y que incluyen traslados, acceso a atracciones y alimentos.
"De tal forma que los viajeros terminan haciendo una especie de 2x1, pues disfrutan de Estambul y después viajan hacia su destino final", comentó la gerente comercial. Si hay escala forzosa de al menos 20 horas, Turkish Airlines ofrece una noche de hospedaje para la clase Economy o dos noches para la clase Business. Incluso se pueden gestionar más noches con el hotel, si el pasajero lo requiere", detalló a los agentes de viajes.
