Smartphones y dispositivos móviles ocuparán el 75% del mercado.
Empresas turísticas deben ser expertos en el Área Tecnológica.
El 80% de las compras de boletos para viajar se harán a través de Internet en 2020, un año en que los Smartphones y otros dispositivos móviles ocuparán el 75% del mercado, según las previsiones de la Brain Trust.
El informe del Laboratorio Brain Trust, elaborado por la consultora especializada en el sector turístico, Brain Trust CS, aborda el impacto de la carrera tecnológica en el turismo y advierte que las empresas turísticas deben adaptarse a usuarios cada vez más expertos y exigentes en el área tecnológica.
“Para no perder las oportunidades, es necesario que las empresas turísticas pongan en marcha importantes reformas estructurales para afrontar los retos de la próxima década, que está llamada a duplicar el número de viajeros internacionales”, señala el reporte.
De acuerdo con la investigación de Brain Trust CS, en España más del 50% del comercio electrónico está relacionado hoy con el turismo, y el 30% de los billetes que se vende a través de Internet.
Datos de Google indican que España es el tercer país de Europa con mayor volumen de compra a través de dispositivos móviles (20%), por detrás de Reino Unido e Italia, y muestra una cuota de mercado de los Smartphones de 40%, por encima del 28% de media europea.
En el estudio de Brain Trust CS, el 70% de los viajeros afirma que utilizará dispositivos móviles en alguna etapa del viaje, cifra que se eleva a 95% entre viajeros frecuentes de negocios.
Entre las 10 aplicaciones de Apple más descargadas sólo hay una de viajes, pero se prevé que el número de apps relacionadas con el turismo llegue al 15% del total en los próximos diez años.
Brain Trust CS adelanta que las empresas turísticas tienen también que abrirse al desarrollo de las aplicaciones basadas en la geo-localización, una tecnología que comienza a ganar espacio entre los servicios al viajero.
Las empresas turísticas han de adaptarse a una nueva forma de negocio que, aunque suponga una inversión inicial, servirá para construir la estrategia móvil que les va a permitir no sólo sobrevivir, sino ser rentables y sostenibles en los próximos años, señala el estudio.
