Best Day Travel: Galardonada por Relación con el Cliente.
Otorgado por el Instituto Mexicano de Teleservicios.
Dentro del marco del 2º Global Contact Forum,
Recibió 5 premios entre los 159 casos que se analizaron en 3 categorías diferentes.
En el marco del 2º Global Contact Forum, se realizó el Premio Nacional de Excelencia en la Relación con Clientes y Centros de Contacto, creado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT).
En dicho evento la agencia de viajes Best Day Travel recibió cinco premios en diferentes categorías: el primero y el segundo lugar en la categoría de “Mejor Estrategia de Servicio a Clientes en Agencias de Outsourcing “; primero y segundo lugar en la categoría “Mejor Operación en Centro de Contacto Tercerizado” y el primer lugar en la categoría “Mejor Operación en Centro de Contacto Interno Sector Privado”.
El propósito de estos reconocimientos es convalidar, impulsar y promover, año con año, los logros de los Centros de Contacto de las empresas públicas y privadas, así como de sus colaboradores en nuestro país. Como presidente del Jurado en esta ocasión estuvo Israel Mendoza García, Vicepresidente del Consejo Técnico del Instituto de Fomento a la Calidad Total, y el certamen fue auditado por PricewaterhouseCoopers.
Este año Best Day Travel participó en el certamen con varios casos. En la categoría “Mejor Estrategia de Servicio a Clientes en Agencias de Outsourcing” presentó los siguientes: “La experiencia del Cliente como Estrategia de Desarrollo en el Comercio Electrónico”, ganador del primer lugar y “Redes Sociales - Negocio incremental para el Comercio Electrónico en el Sector Turístico”, caso ganador del segundo lugar.
Dentro de la categoría “Mejor Operación en CC Tercerizado”, Best Day Travel presentó los casos: “Bodas a la Carte - Generando Negocio incremental para el Sector Turístico en nuestro país” y “Paquetes avión + hotel - Alianza exitosa de alto impacto en el Sector Turístico”, por los cuales ganó primero y segundo lugar respectivamente. Finalmente para la categoría “Mejor Operación en CC Interno Sector Privado” se presentó el caso “Prevención de Fraude - Estrategia para viabilizar el Negocio de Comercio Electrónico en el Sector Turístico”, el cual hizo a Best Day Travel acreedor del primer lugar.
“Premiar las mejores prácticas es sinónimo de excelencia y de ejemplo a seguir para las empresas de nuestro país que cada día enfrentan una competencia más agresiva”, afirmó Israel Mendoza, Vicepresidente del Consejo Técnico del Instituto de Fomento a la Calidad Total. Asimismo, reconoció la seriedad y el rigor con el que se llevó a cabo el proceso de selección de los casos ganadores y la excelencia del evento de premiación.
Acerca de Best Day Travel
Best Day Travel es una empresa 100% mexicana fundada en Cancún en 1984, con un reconocido prestigio nacional e internacional y una amplia experiencia en el mercado turístico, generando y perfeccionando día con día, un concepto de servicio personalizado que ha caracterizado a la empresa desde su origen. Best Day Travel es pionero en el campo del ciberespacio, poniéndose a la vanguardia en lo que a tecnología de punta se refiere, ofreciendo desde 1993 la posibilidad de reservar de manera interactiva en la que en su momento fue, la Primera Central de Reservaciones en línea en el ámbito mundial. Hoy en día cuenta con centenares de opciones de hoteles y una gran variedad de servicios turísticos y de transportación en la mayoría de los destinos nacionales e internacionales.
Para más información : www.Bestday.com.mx
